白水杂谈

哈哈

像往常一样，在深夜的时候完成了一次改版，变化如你所见，在首页增加了一个推荐分享栏目，另外在网站导航和操作上也有所变化，追求的还是更加好用。

太晚了，不想多说，先去睡了~

不知不觉间，新聚网已经开通半年了。每一天里，新聚都在积累，都在进步，而我也为她倾注了自己多半的业余时间。到今天，这已经是一个能够良好自我运转的网站，我每天都会从新增的聚合文章中挑选一部分推荐出来，这对我自己也是一个开阔视野、体验阅读乐趣的过程，而不是一种负担。

最快乐的事莫过于能透过新聚而听到网站背后用户的声音，陆陆续续，总会有对新聚的建议或鼓励。此外，新聚网还获得过一些来自业界的认可，例如计算机世界评选的2005互联网最具潜力奖和中国互联网协会评选的web2.0网站100佳。当然没有理由沾沾自喜，不过由于自己没有主动争取过这些，所以这意外的获得对自己来说也是漫漫长途中的些许激励。

但最近一段，我却陷入了困惑之中。对于新聚网来说，似乎到达了一个发展的瓶颈，我依然能够感受到新聚网每天都会有用户的关注，但却经常是我一个人在推荐和回复文章，没有形成类似digg式的良性互动，这是中国人的使用习惯所致，是新聚网上的内容广度或深度不够，还是我们提供的服务远离用户的真实需求，我很想找到问题的答案。

到现在为止，我还没有要将新聚商业化的想法，从内心深处，我希望她首先能够满足一部分人的需求，能够为他们提供真实的价值，这样才能具有长久的生命力。我惶恐单凭自己的感觉会把新聚带到一条远离用户需求的路上，尽管我设计了网站，但却不能代表所有用户。

如果你在背后关注着新聚，希望看到新聚网有更好的发展，那么，请告诉我一些你的想法，让我知道新聚网在你心目中是一个什么样的网站，已经满足了或者你希望她能够满足你的哪些需求，你认为新聚网下一步最重要的是什么（市场推广？完善功能？积累内容？或者别的）。我期望着能从中找到解答我疑惑的答案。

最近一个多月以来，新聚网从表面上看没有太大的变化，不过，如果你能多花一些时间来使用的话，会发现我们在细节上有了不少进步。从我做互联网的经验上，一个出色的网站，要花几乎80%的时间在细节的打磨和改善之上。

比较多的变化体现在标签（tag）上。例如，在用户填写tag时，增加了auto completion功能，能够根据你输入的字符，以弹出下拉列表自动提示你以前使用过的标签，省却了用户重复输入的麻烦，这一点是学习gmail在输入邮件地址时的自动提示。在分享阅读的主页面中，我们也加入了通过ajax不刷新页面快速提交标签的功能。这些功能的加入，也许能为你提供更流畅的使用感受，每天节省一分钟的上网时间。

在文章的分类组织上，我们也尝试加入了分类的概念，通过追踪RSS信息源和标签的属性来对文章进行类聚。新聚网的目标是打造一个个性化的阅读平台，一个首页内容再丰富，也不可能包含满足所有人的需求，而我们希望新聚网是一个有内涵和包容性的服务，让用户通过自己的阅读习惯来建立独特的内容首页，让机器逐渐具备理解用户的能力，从而达到节省用户时间和提高阅读效率的目的。同时，我们还推出了相关标签的概念，在阅读一个标签时，可以同时看到系统推荐的最相关标签。我相信：每个标签之间不应该是彼此孤立的，只有充分挖掘标签之间的相关性，才能发挥标签在内容组织上的神奇魔力。

我们还将RSS支持的范围扩展到了每一个标签、分类和用户，甚至某个用户使用的标签，这样，新聚网可以适用一些使用RSS阅读器用户的使用习惯。

追求极致的用户体验是一种由内及外的态度，在web2.0时代，我们听到最多的往往是创新和商业模式，但大家也许忽略了，那些有代表性的web2.0网站无一例外都有着极佳的用户体验，比如flickr，比如del.icio.us，比如gmail，从细节上都有不少值得我们学习的地方。这些网站的出发点都是发现用户使用网络服务的挫折点开始的，然后通过创新的方式加以解决，用户会感激你为他们提供的一点点便利。说的极端一点，什么是web2.0？web2.0就是每天为你的用户节省一分钟的上网时间。

新聚网的商业模式，我还没有完全思考清楚，但从我内心，希望它能给用户提供真正的价值，还有很多的细节值得我去慢慢打磨。希望用户也能帮助我们发现新聚网的不足，哪怕是很细微的改进，我们都不会视而不见的。

最后，要感谢那些提供开源代码的项目，使我能够站在他们的肩膀上进行开发，节省了大量的时间和做到了一些靠自己难以完成的工作。

Google最近推出了财经服务Google Finance，又一次向Yahoo!, MSM等传统门户所把持的优势领域发起了挑战。Google Finance的界面非常简洁，延续了Google一贯的风格，但当你进行查询股票信息时，却能感到Google在使用体验上的创新。在用户界面上，Google应用了flash和ajax来为用户提供非常灵活的互动操作方式（Google以前一向很少应用flash技术），令人耳目一新。让人不禁会想：未来财经服务的版图是否会因Google的参与而改变呢？

Google的强大，在于出牌不拘常理，在于不为定势所束缚的创新能力。例如，当人们对以前的地图服务习以为常时，Google却推出了Google map, Google Earth这样实用有趣的服务，从而彻底颠覆了地图服务的理念。

百万格子这样的网站，本来不具备完整的商业模式，但由于它的创新而吸引了足够多的眼球，从而衍生出了巨大的广告价值。我并不认为百万格子会是一个持久的产品，但不能不佩服作者创新的思路和勇气。同理，在众多web2.0的网站中，创新者往往都比跟随着赢得更多的尊重，也具有更大的成功机会。

在互联网行业中，创新力将越来越成为一种新的核心竞争力。具有创新力首先是要营造产生创新的环境，Google内部的文化和对人才选拔的态度，以及组织扁平化、小团队的工作方式，保证了员工能够从用户的需求出发，创造出一个又一个革命性的产品。

对于Yahoo!、MSN来说，他们拥有着庞大的组织和根深蒂固的工作方式，然而，在用户体验越来越受到重视的web2.0时代，他们能否适应快速竞争的创新环境呢？Yahoo!收购了flickr和del.icio.us这样具有创新精神的团队，它们能否把创新的基因带给Yahoo!呢？我想，这需要公司高层有改变的决心和勇气。如果一个公司把大量的资源都消耗到与体制相关的沟通与流程上，使产品设计者越来越成为本位工作的专家，而不是了解用户体验的专家，让用户体验为流程和既有模式作出妥协，那么，公司将会丧失创新产生的土壤。

到新公司短短一周，也许我的体验还是比较表面，不过我希望在未来的日子里，用自己的努力给身边的环境带来一些改变。

现在来谈del.icio.us似乎不那么时髦，因为现在人们谈论最多的似乎是digg和memorandum。虽然自己一直在用del.icio.us的服务，但直到今天才出于工作的关系，深入研究了一下这个全球最受欢迎的网摘服务，当仔细体验了它的每一个细节之后，忽然有一种内心冲动想用“优雅”这个词来形容它。

没有绚丽的界面，没有复杂的功能，del.icio.us是为了满足用户一个很简单的需求（提供随时随地可以使用的在线书签服务）而诞生的。那么什么让美 味书签在众多的网摘服务中傲视同脐呢？原因很简单：del.icio.us的开发者是在用心投入来打造一个期待中的完美产品，在web2.0的大潮中，他 们有着自己独特的思考方式和优雅的节奏，并不被外物所役使，为了满足用户的需求而不断创新着。从基于tag的分享机制，到细节灵动的UI设计内容，无处不 体现出他们的创意。正是为此，del.icio.us就像一瓶经年酿造的美味葡萄酒，在简洁的页面背后散发着醇香，让用户爱不释手。

这大概也是我所向往的网站开发的最高境界了。从del.icio.us这样的网站之中，隐约能够体会出开发者在细节中倾注的心血和优雅的生活态度。希望有一天，我所主导设计出来的产品也能达到这样的境界。反观现在中国web2.0的环境，欣欣向荣的背后充满了浮躁，高谈阔论多而脚踏实地的少，没有平和的心境，是无法“烹制”出让用户满意的美味网站的。

前些天仔细阅读了一篇关于Google产品管理的文章，觉得其中的一些观点很值得借鉴，于是将其中的精华翻译并共享出来，希望能够对产品开发感兴趣的朋友有一些帮助，同时也作为自己以后的参考。

Google的使命（mission）：Orgnize the world's information to make it universary accessible and useful （致力于全球信息资源的有序化，并向世界各地的用户提供有用的服务）

成功关键：聪明的人+创造性地环境+创意的出口 = 创新

具体的诠释：

1）关于人：雇用最好中的最好的人才，重视大学的教育背景并关注各领域有丰富经验的非传统人才，重视创新的能力，在公司内部采用扁平化的组织结构

2）工作环境：创造性的装修（在内部称之为GooglePlex），像校园和游乐场的结合

3）用户中心的设计：
- 开发用户真正需要的产品
- 产品的设计以用户的需求为出发点
- 重视集体智慧
- 不做邪恶的事的理念贯穿到产品之中

4）产品管理过程

- 接受每个人的创意
相信每个人的智慧，多种形式的创意采集，相信员工是创意的最好来源（也同样重视来自于用户的反馈），每周的头脑风暴会

- 优化过程，产生top100
罗列所有的想法和创意，评价每一项，这样很容易比较出优先级
标准有：
1.对用户的有用程度
2.对留住用户的帮助有多大
3.成功的可能性多大
4.是否会分散收入来源
5.成本投入有多大（投入产出比）
最终，其中的四五个最被认同的创意会得以继续。

- 小而灵活的工程师队伍
3人为一个单元，单元是一个基本的项目组，并于PM坐在一起。人员在项目中的流动性大，通常3~4个月一个项目，因此能够做一些高回报、高风险的项目。每 一个PM面对9~10个工程师，单元内3名工程师中有一个主管（leader），保证技术实现角度的优秀。大的项目（例如企业产品）被按照逻辑划分成模块 单元。
在文档方面，通常比较少，唯一必须的是PRD(Product requirement document)

- 自组织和透明化
公共的日程表，显示每个项目的进展和状态。每周每个员工提交便条（以项目来组织），重视工作成功的重用性

- 用户为中心的设计
一周一次的用户学习(user study)
我理解等同于易用性测试，就是邀请用户实际使用产品，然后从中观察了解用户的行为习惯，并作为改进产品的重要依据
关键点：
发现用户首先看页面中的链接，而不是logo、广告、导航条、帮助等
发现技术词汇用户不理解，因此需要更好的解释和更少的主观推测
一般在单面镜的实验室中进行，并通过专门软件记录鼠标行为；有时也在书店等公共场所内用笔记本电脑进行测试
在产品发布前后都要测试
试验
有好的想法就进行试验
不要用内部员工做试验（缺少普遍和客观）
Iteration
例如：Google news.首先产生了demo版，然后Google的员工使用它阅读新闻，开始立项，样子产生
当不确定哪一个方案更好时，就让市场和用户来做决定

一些重要的结论：

• 想法的管理和收集
• 使用多种技术、统计和分析用户的行为
• 服务应该为用户提供价值（最终的目标）
• 服务必须是未用户设计的

因为自己在Qzone期间的工作经历，所以当Google page出现后，一直想写一点东西出来，但耽搁了几天才动笔。

个人主页是随意、自由的呈现方式，侧重展现，但创建的门槛高和信息标准化程度差是缺陷；而blog是一种标准化的、简化的呈现方式，更加重视内容和社会化 交流，同时继承了个人主页中的个性化元素。当Blog出现后，个人主页似乎已经被人遗忘了，google page让人们的思维仿佛回到了个人主页流行的年代。

多年以来，一直无法在网页端实现真正WYSWYG的编辑方式，从geocities,tripod,qzone,chinaren，这是个人主页的致命伤之一。而ajax的出现使这成为可能，Google在这方面做了深入的探索，在界面易用性方面有一些有趣的尝试。特别是借鉴了csszengarden，通过xhtml和CSS实现了页面布局的灵活可定制。

人们常认为网站开发前端的技术（javascript,xhtml）并不重要，但随着ajax和dom的出现，网站前端变成将变得越来越关键，因为直接影响到用户的使用体验，网页前端的开发将越来越成为一门职业，而在中国，这样的人才还比较缺乏。

依然是一个入门级的工具，功能相对简单，无法与专业的编辑器相比。比较明显的缺陷是只能使用固定的模版，无法自定义许多元素，相信以后google会从这些角度加以改进。

google的创新和不拘常理的思维令人钦佩，他们的产品线在无形中加以扩展，虽然产品之间缺少横向的联系，但gmail与gtalk的整合让人们看到了他们的努力。

个性化和信息的标准化是必然的趋势，我不认为Google page会让个人主页时代重新回来，Blog因其本身的优势必然会向前发展。但Blog和个人主页的需求长期以来其实都一直存在着，一段时间内的将来也会如此，只要能够满足一部分用户的需求，就是有价值的产品。

模仿比创新更容易，所以国内最近如潮涌的web2.0网站大多数都有国外网站的影子；创新比模仿更难，所以douban.com在中国能够得到人们的好评和尊敬。

模仿不是错，因为web2.0的发展在国外更加成熟和理性，在那样的环境中更容易滋生出创新的思想。每个人都是站在前人的成果基础上来思考和发现，只要能够满足用户的需求，在一定程度上的借鉴并不是什么见不得人的事儿。关键是：要取之有度，取之有道。

何谓取之有度？就是要尊重别人的成果和版权。所谓“淮南为桔，淮北为枳”，由于用户的行为习惯和环境不同，简单的全盘照抄国外的模式在国内未必就能成功，而且会引起对方和用户的反感。期望走捷径，将设计和流程全盘照搬，首先伤害的会是自己。

何谓取之有道? 就是要善于”拿来“，吸取别人产品中的精髓，永远不要忘记了用户的需求才是根本。例如我们应该向flickr学习对用户体验的孜孜追求，向douban学 习创造性满足用户需求的态度，向google学习他们将一件事情做到极致的执著。在模仿之前和模仿的过程中，不断思考，才能做到超越。

我尊敬那些能够在模仿基础上做到创新和超越的互联网企业。yupoo最初是flickr的模仿者，我也曾经对他们不屑一顾，不过现在他们已经走出了 flickr的影子，在许多细节上，甚至比flickr做的更加体贴用户。人们都觉得百度是模仿google长大的，但没有他们在产品和运作方式上的创 新，就不会有今天的发展与成就。

对于tagriver，从形式上和digg.com很像，事实上第一次看到digg确实给自己原来的很多想法找到了一个现实的载体，我们借鉴的是通过民主 推荐产生优质内容的方式。不过，无论从聚合的类型还是实现的方式上，tagriver与digg都有很多明显的不同。而且，digg已经取得了不小的成 功，而tagriver的模式还在摸索和完善，目前还不能相提并论。不过，我们思考问题的出发点是用户需求的满足，随着今后的发展，tagriver从功 能和界面中都将更多体现出区别于digg的印记。

所以，如果你仍然把tagriver看作digg的复制品，那么请先注册并深入使用一下tagriver吧！

从春节开始到现在，居然一篇Blog都没有写过，说起来，自己不算一个合格的Blogger。不过，现在终于可以又心情平静的坐在电脑面前，重新开始blogging了。而且，我也期待着自己能够把这样的心情一直保持下去。

这一段日子中，有失望，也有惊喜；有等待，也有焦虑。曾经很在乎的事情，经过时间的洗刷，如今对我已经不那么有所谓了；而一直以来忽略的东西，在不经意之间，却让我重新体会到了它的价值。我懂得了在人生的路上，最重要的是珍稀自己所拥有的。

如今，一切都尘埃落定了，这意味着，我要开始一段新的旅途，新的一年，给朋友们送上我的祝福，迟到了但真挚依旧：健康！家和！心想事成！